Обновлённые правила классификации гостиниц и иных средств размещения

Требование

Гостиница

Санаторий

База отдыха

Кемпинг

Прилегающая территория: огороженная, благоустроенная, освещённая, с площадкой с твёрдым покрытием

—

✔

✔

✔

Подъездные пути для автотранспорта

✔

✔

✔

✔

Информационная вывеска с названием и обязательной информацией

✔

✔

✔

✔

Круглосуточное холодное водоснабжение (централизованное или скважина)

✔

✔

—

—

Холодная вода (централизованная/скважина/привозная с запасом и подогревом)

—

—

✔

✔

Круглосуточное горячее водоснабжение

✔

✔

—

—

Отопление (≥ +21°C в номерах, ≥ +18°C в общественных зонах)

✔

✔

✔ (допускается печное)

—

Вентиляция (естественная/принудительная)

✔

✔

✔

—

Освещение (наружное/внутреннее)

— естественное (окна)

✔

✔

✔

—

— искусственное

✔

✔

✔

✔

— аварийное

✔

✔

✔

—

Вывоз мусора: площадка/ёмкости

—

✔

✔

✔

Договор на вывоз отходов

✔

✔

✔

✔

Место слива жидких отходов

—

—

—

✔

Одноместный номер ≥ 9 м²

✔

✔

—

—

Двухместный номер ≥ 12 м²

✔

✔

—

—

Многоместные номера ≤ 8 человек

✔

✔

—

—

≥ 6 м² на человека (или 4 м²/кровать при наличии общих зон ≥ 25%)

✔

✔

—

—

Кровати (стандарты размеров)

80×190 см (односпальная)

✔

✔

✔

—

160×190 см (двуспальная)

✔

✔

✔

—

двухъярусная 80×190 см

✔

—

✔

—

Постельные принадлежности и полотенца (минимальный комплект)

✔

✔

✔

—

Информация о телефонах служб и экстренных служб

✔

✔

✔

✔

Зона приготовления и приёма пищи

—

—

✔

—

Единое управление объектом

✔

✔

✔

✔

Разметка и нумерация участков

—

—

—

✔

Участок ≥ 75 м² (автодома/караваны)

—

—

—

✔

Участок ≥ 50 м² (палатки и малый транспорт)

—

—

—

✔

Расстояние между объектами ≥ 3 м

—

—

—

✔

Санузлы общего пользования (по нормам на этаж)

✔

✔

✔ (допустим уличный)

—

Душевые (1 на 10 человек без удобств)

✔

✔

✔

—

Душевые на участках

—

—

—

✔

Туалеты на участках (норматив по количеству)

—

—

—

✔

Расстояние до санблока 10–150 м

—

—

—

✔

Место зарядки электроники (≥4 розетки)

—

—

—

✔

Услуги: хранение багажа

✔

✔

—

—

Экстренная помощь / аптечка

✔

✔

✔

✔

Санаторно-курортное лечение

—

✔

—

—

№

Требование

★

★★

★★★

★★★★

★★★★★

I. Здание и территория

Наружное архитектурное освещение фасада

—

—

—

✔

✔

Освещение входа, подходов, дорожек

✔

✔

✔

✔

✔

Парковка у центрального входа (>15 номеров)

—

—

—

✔

✔

Вывеска с названием (освещаемая/светящаяся)

—

✔

✔

✔

✔

Вывеска предприятия питания

—

✔

✔

✔

✔

Отдельный вход для гостей

—

—

✔ (≥50 номеров)

✔

✔

Воздушно-тепловая завеса

—

—

—

✔

✔

II. Техническое оснащение

Аварийное освещение и резервное электроснабжение

—

—

✔

✔

✔

Генератор / I–II категория электроснабжения

—

—

✔

✔

✔

Горячее водоснабжение (резервное при аварии)

—

—

✔

✔

✔

Бутилированная вода в номерах (ежедневно)

—

—

—

✔

✔

Питьевая вода (номер/кулер)

✔

✔

✔

✔

✔

Кондиционирование 100% номеров и зон

—

—

—

✔

✔

Лифты (высота здания)

>5 этажей

✔

✔

✔

✔

✔

>3 этажей

—

—

✔

—

—

>2 этажей

—

—

—

✔

✔

Служебный/грузовой лифт

—

—

—

✔

✔

Телефонная связь/коммуникации в номерах

—

—

✔

✔

✔

III. Номерной фонд

Стандартизация номеров 1 категории

≥25%

✔

—

—

—

—

≥50%

—

✔

—

—

—

100%

—

—

✔

✔

✔

Многокомнатные номера

—

—

—

✔

✔

Номера высшей категории

—

—

—

✔

✔

Площадь номера (1–2 местные)

9 м²

✔

✔

—

—

—

12 м²

—

—

✔

✔

—

14–16 м²

—

—

—

—

✔

Многоместные номера (≥6 м²/чел.)

✔

✔

—

—

—

Наличие санузлов в номерах

≥25%

✔

—

—

—

—

≥50%

—

✔

—

—

—

100%

—

—

✔

✔

✔

Площадь санузла

1.75 м²

✔

—

—

—

—

2.5 м²

—

✔

✔

—

—

3 м²

—

—

—

✔

—

3.8 м²

—

—

—

—

✔

IV. Санитарные помещения

Туалеты в общественных зонах

✔

✔

✔

✔

✔

Полный комплект оборудования санузлов

✔

✔

✔

✔

✔

Доп. гигиенические элементы (крем, салфетки и т.д.)

—

—

—

—

✔

V. Общественные помещения

Холл

✔

✔

✔

✔

✔

Зона отдыха с мебелью

—

—

✔

✔

✔

Мини-сейф в номерах/на стойке

—

—

✔

✔

✔

Сейф в каждом номере

—

—

—

✔

✔

Гардероб

—

—

—

—

✔

Телевизионная зона

✔

✔

—

—

—

Бизнес-центр

—

—

—

✔

✔

Ковровое покрытие в коридорах

—

—

—

✔

✔

VI. Питание

Ресторан

—

—

—

✔

✔

Бар

—

—

—

✔

✔

Тип питания (выбор меню)

✔

✔

✔

✔

✔

Завтрак (шведский стол)

—

—

—

✔

✔

Континентальный завтрак

✔

✔

—

—

—

Круглосуточное питание

—

—

—

✔

✔

VII. Услуги

Круглосуточная служба приёма

—

—

✔

✔

✔

Поднос багажа

—

—

✔ (по просьбе)

✔ (по просьбе)

✔

Уборка номера ежедневно

✔

✔

✔

✔

✔

Смена белья

раз в 5 дней

раз в 3 дня

раз в 2 дня

раз в 2 дня

раз в 2 дня

Стирка и химчистка

—

—

—

✔

✔

Интернет, вызов такси, хранение багажа

✔

✔

✔

✔

✔

Конференц-услуги

—

—

—

✔

✔

SPA и фитнес

—

—

—

✔

✔

VIII. Персонал

Стандарты работы персонала

✔

✔

✔

✔

✔

Форменная одежда

—

—

✔

✔

✔

Иностранный язык персонала

—

—

—

✔

✔

Круглосуточное обслуживание высокого уровня

—

—

—

✔

✔

Показатели

Категории номеров

"сюит"

"апартамент"

"люкс"

"джуниор сюит"

"студия"

стандарт

2-я

3-я

4-я

5-я

Общая площадь номера не менее 25 кв. м, одна комната

-

-

-

✔

✔

-

-

-

-

-

Общая площадь номера не менее 35 кв. м, две комнаты - гостиная и спальня

-

-

✔

-

-

-

-

-

-

-

Общая площадь номера не менее 40 кв. м, две и более комнаты - гостиная (столовая) и спальня

-

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

Общая площадь номера не менее 75 кв. м, три и более комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальня

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

-

II. Техническое оснащение

Освещение:

естественное и искусственное

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

настольная лампа

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

светильник над умывальником

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

выключатель освещения у входа в номер

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

на прикроватной тумбочке

✔

✔

✔

-

-

-

-

-

-

-

в каждой комнате

✔

✔

✔

-

-

-

-

-

-

-

дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Телевизор

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет"(по просьбе гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Мини-бар(мини-холодильник)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Мини-сейф

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

III. Оснащение мебелью и инвентарем

Кухонное оборудование (варочная панель или микроволновая печь, чайник, раковина для мытья посуды, вытяжка при наличии варочной панели)

-

✔

-

-

✔

-

-

-

-

-

Кровать(минимальные размеры):

односпальная одноярусная 80 ✔ 190 см

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

✔

односпальная одноярусная 90 ✔ 200 см

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

двуспальная 160 ✔ 190 см

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

✔

двуспальная 160 ✔ 200 см

-

-

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

двуспальная 180 ✔ 200 см

-

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

двуспальная 200 ✔ 200 см

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

-

двухъярусная 80 ✔ 190 см (расстояние от верхнего яруса до потолка не менее 75 см)

-

-

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

матрас с наматрасником, две подушки с наволочками (для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло (по просьбе гостя), простыня, пододеяльник

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Покрытие пола (ковры или ковровое покрытие пола, ламинат, паркет, пробковое покрытие, кварц-виниловая плитка и др.)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве:

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

не менее 3 штук на место

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

✔

не менее 5 штук на место

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Стулья (не менее одного на проживающего)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Кресло (не менее одного на проживающего)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Диван (на номер)

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

-

Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м

-

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Письменный стол с рабочим креслом

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Свободная розетка в комнате

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Розетка рядом с кроватью

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Журнальный столик

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Полка (подставка для багажа)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Корзина для бумажного мусора

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Плотные занавеси (роллеты, жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Зеркало в полный рост в прихожей и (или) в комнате

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Швейный набор (по просьбе)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Ключ для открывания бутылок (по просьбе)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Графин, стаканы

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

✔

Набор посуды (столовые приборы, набор тарелок, чашек по числу проживающих, емкости для приготовления или разогрева пищи)

-

✔

-

-

✔

-

-

-

-

-

Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Информационные материалы о работе средства размещения (возможно предоставление в электронном виде или по QR-коду), в том числе:

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

телефонный справочник с номерами служб средства размещения (при наличии телефонной связи в номере)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

перечень и цены иных платных услуг, не входящих в цену номера (места в номере), условия их приобретения и оплаты

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

Памятка о мерах пожарной безопасности и план эвакуации на случай пожара

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Меню:

завтрака (возможно предоставление в электронном виде или по QR-коду)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

меню рум-сервис (возможно предоставление в электронном виде или по QR-коду)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

IV. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

Умывальник, унитаз, ванна или душ (душевая кабина)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера)

-

-

-

-

-

-

✔

✔

-

-

Умывальник

-

-

-

-

-

-

-

-

✔

-

Дополнительный гостевой туалет

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Зеркало над умывальником:

площадью менее 0,42 кв. м

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

-

площадью более 0,42 кв. м или зеркальная стенка

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжа

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Полка для туалетных принадлежностей или "туалетный стол"

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

Занавес для ванны (душа)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Коврик махровый для ног (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Фен для сушки волос

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Полотенцедержатель, крючки для одежды

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

Полотенца (для каждого гостя):

не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное)

-

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

не менее 2 штук (полотенца универсальное и банное)

-

-

-

-

-

✔

-

-

-

-

не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное и банное)

-

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

не менее 4 штук (для рук, для лица, универсальное и банное) в ванной комнате и одно дополнительное универсальное полотенце в гостевом туалете (при наличии), в гостевом туалете с душевой кабиной или ванной - 2 дополнительных универсальных полотенца

✔

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Халат банный (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Шапочка банная

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Тапочки банные (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

туалетное мыло

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

✔

-

туалетное мыло в фирменной упаковке гостиницы или предприятия-производителя

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

зубная щетка, зубная паста (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

шампунь и гель для душа (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

лосьон для тела (для каждого гостя)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Салфетки бумажные косметические в диспенсере

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Туалетная бумага:

-

-

-

-

-

✔

✔

✔

-

-

многослойная

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

с резервным рулоном

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Держатель для туалетной бумаги

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Держатель для резервного рулона

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Крышка для унитаза

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Щетка для унитаза (в футляре)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Корзина для мусора

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-

-

Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг "Стирка" и "Химчистка")

✔

✔

✔

✔

✔

✔

-

-

-